#1 Làm sao để FB Group có thể bán được sản phẩm của team?
Đầu tiên, câu hỏi mở màn: Hiện tại Community CREATIV tại Việt Nam chủ yếu là Gen Z nói chung, không xác định được hành vi tiêu dùng liên quan tới Boardgame vậy làm sao mình có thể mang sản phẩm gần đến KH trong chính cộng đồng của mình?
→ Có thể thông qua 2 bước để xây dựng cộng đồng, sau đó dẫn KH của mình về nội dung/ sản phẩm mà mình mong muốn:
Tạo Community Mass
Đi đến tới giai đoạn tiếp theo là thu hẹp lại cho phù hợp với mục đích chiến dịch/ KH của mình
Trong đó, phải hiểu được mình muốn gì và làm như thế nào để chuyển đổi từ giai đoạn 1 sang giai đoạn 2?
Trước tiên, bạn không cần phải lo lắng vì community dễ điều chỉnh, mình có thể chủ động raise lại Group của mình, không gian mình control được. Đấy cũng là lý do mà chúng ta thấy có nhiều Group trên Facebook được buôn bán dù cho ban đầu nó là một Group về một người nổi tiếng nào đó chẳng hạn, vì mình hoàn toàn có thể chuyển đổi nội dung và thanh viên sẽ điều chỉnh theo. Lý do được đưa ra là vì các thành viên sẽ ít khi rời nhóm, dù ta có chuyển đổi sang giai đoạn 2, đa số sẽ vẫn stay hoặc ít follow. Bên cạnh đó, hãy xem xét hoạt động trên group có hướng đến mục tiêu mà mình chuẩn bị move hay không.
Vậy thì cần bao lâu để xây dựng hoàn chỉnh giai đoạn 1: Mass community? Con số được đưa ra là tầm 3-6 tháng để xây dựng một cộng đồng đủ lớn cho chiến dịch và sẵn sàng cho ta move sang giai đoạn 2. Và việc xây dựng Mass community phụ thuộc vào sự đồng nhất giữa các outlook: tên, feel and look, xương và thịt có thống nhất trên Group của mình hay không. Hơn thế, mật độ cũng như số lượng và chất lượng content còn có thể đốt cháy quá trình nhanh hơn.
Vậy giả sử chúng ta đã hoàn thành giai đoạn 1, để đưa sản phẩm của mình đến cộng đồng, có cần KPI và đo lường? Để trả lời câu hỏi này, Tâm quay trở về mục tiêu ban đầu - chúng ta phải hiểu rõ mình sẽ bán sản phẩm thông qua hình thức gì cũng như thành viên ở Group mà mình xây dựng sẽ là tester hay đại sứ của mình. Hiểu rõ mục tiêu và sản phẩm sẽ giúp mình xác định được mình cần chuyển đổi bao nhiêu %. Ngoài ra, xác định chúng ta đang xây dựng loại group nào trong 3 loại dưới đây:
Cộng đồng (community)
Chăm sóc khách hàng
Buôn bán, trading
Mỗi loại group sẽ phù hợp với mục tiêu riêng mà mình xây dựng. Và đừng quên, đặt kỳ vọng, giữ tỷ trọng cao với group muốn xây dựng.
Last updated